Sign in or 
Share this
4. Phone with philantropic use
Here two different cases with a common factor; the use of the phone for philanthropic uses:
Telefonía celular para uso Filantrópico.
Caso 1: Plan “Escribime”:
La historia de Carla Figueroa, destacada deportista sorda alertó a la operadora de telefonía cellular de que debían ofrecer un plan de telefonía móvil para personas con problemas auditivas. En una de sus salidas, Carla se perdió e imposibilidad de pedir ayuda estuvo cinco horas antes de regresar a casa. Su madre se contactó con Movistar y la empresa respondió con un producto. Es así cómo la empresa de telefonía celular con respaldo de Fondo Nacional de la Discapacidad (FONADIS), presentó el plan “Escríbeme” Así, cualquier persona podrá llamar a los numerous 7004090 ó 704090 (en regiones) y solicitar el envoi de estos mensajes de texto al cliente Movistar que tenga discapacidad auditiva. En estos números será atendido por un ejecutivo de la plataforma Atento, quien tomará nota del mensaje para luego sintetizar la información a la cantidad de campos permitido, con un máximo de 155 caracteres, y enviarla al usuario final. El costo será de $250 por mensaje, cobro que se realiza al cliente de red fija a través de los números 7004090 y 704090 (regiones) que Telefónica Chile tiene disponible para este servicio. El plan apunta a la integración real de personas con algún grado de discapacidad física o mental, teniendo en cuenta que éste importante grupo en la sociedad chilena esta compuesto por una de cada diez personas. Si bien la iniciativa es buena y positiva, debemos hacer presente que no se consideraron aspectos previos como reales necesidades de las personas sordas, comportamiento a nivel usuario y consumidor, percepción de los servicios, etc. Además el hecho de que el servicio cuente con un horario limitado para hacer uso de los mensajes vía operadora, ya es preocupante puesto que significa que las personas sordas se verán impedidas de realizar llamadas a los servicios de emergencia entre las 21.00 hrs. y las 9.00 del día siguiente, en circunstancias que el resto de la ciudadanía tiene el privilegio de llamar durante las 24 horas.
Caso 2:
Nuevas tecnologías; nuevas formas de reclamo social. Una protesta colectiva en contra de las companies celulares se gestó en Chile para el 27 de septiembre del 2006, la cual consistió en apagar el teléfono móvil ese día como forma de reclamo ante los altos costos de las tarifas. Esta campaña buscó crear una forma de protestar por las tarifas abusivas de las operadoras de telefonía celular, las que cobran hasta más de 100 veces más por una llamada local desde el celular, llamada local $2 desde teléfono fijo (horario económico), celular hasta $300 pesos por minuto a teléfono fijo. En Estados Unidos y Europa los principales operadores de telefonía celular ofrecen llamadas ilimitadas a celulares y red fija las noches y fines de semana. Si bien tecnológicamente es posible ofrecer esto, sin embargo, los operadores locales, teniendo en cuenta la estructura del Mercado de celulares latinoamericano, están acostumbrados a obtener utilidades enormes, sin invertir en nuevas tecnologías o bajar las tarifas.
Telefonía celular para uso Filantrópico.
Caso 1: Plan “Escribime”:
La historia de Carla Figueroa, destacada deportista sorda alertó a la operadora de telefonía cellular de que debían ofrecer un plan de telefonía móvil para personas con problemas auditivas. En una de sus salidas, Carla se perdió e imposibilidad de pedir ayuda estuvo cinco horas antes de regresar a casa. Su madre se contactó con Movistar y la empresa respondió con un producto. Es así cómo la empresa de telefonía celular con respaldo de Fondo Nacional de la Discapacidad (FONADIS), presentó el plan “Escríbeme” Así, cualquier persona podrá llamar a los numerous 7004090 ó 704090 (en regiones) y solicitar el envoi de estos mensajes de texto al cliente Movistar que tenga discapacidad auditiva. En estos números será atendido por un ejecutivo de la plataforma Atento, quien tomará nota del mensaje para luego sintetizar la información a la cantidad de campos permitido, con un máximo de 155 caracteres, y enviarla al usuario final. El costo será de $250 por mensaje, cobro que se realiza al cliente de red fija a través de los números 7004090 y 704090 (regiones) que Telefónica Chile tiene disponible para este servicio. El plan apunta a la integración real de personas con algún grado de discapacidad física o mental, teniendo en cuenta que éste importante grupo en la sociedad chilena esta compuesto por una de cada diez personas. Si bien la iniciativa es buena y positiva, debemos hacer presente que no se consideraron aspectos previos como reales necesidades de las personas sordas, comportamiento a nivel usuario y consumidor, percepción de los servicios, etc. Además el hecho de que el servicio cuente con un horario limitado para hacer uso de los mensajes vía operadora, ya es preocupante puesto que significa que las personas sordas se verán impedidas de realizar llamadas a los servicios de emergencia entre las 21.00 hrs. y las 9.00 del día siguiente, en circunstancias que el resto de la ciudadanía tiene el privilegio de llamar durante las 24 horas.
Caso 2:
Nuevas tecnologías; nuevas formas de reclamo social. Una protesta colectiva en contra de las companies celulares se gestó en Chile para el 27 de septiembre del 2006, la cual consistió en apagar el teléfono móvil ese día como forma de reclamo ante los altos costos de las tarifas. Esta campaña buscó crear una forma de protestar por las tarifas abusivas de las operadoras de telefonía celular, las que cobran hasta más de 100 veces más por una llamada local desde el celular, llamada local $2 desde teléfono fijo (horario económico), celular hasta $300 pesos por minuto a teléfono fijo. En Estados Unidos y Europa los principales operadores de telefonía celular ofrecen llamadas ilimitadas a celulares y red fija las noches y fines de semana. Si bien tecnológicamente es posible ofrecer esto, sin embargo, los operadores locales, teniendo en cuenta la estructura del Mercado de celulares latinoamericano, están acostumbrados a obtener utilidades enormes, sin invertir en nuevas tecnologías o bajar las tarifas.
albagasparmartin |
Latest page update: made by albagasparmartin
, Mar 16 2009, 3:37 AM EDT
(about this update
About This Update
case4, improvemnt
- albagasparmartin
view changes - complete history) |
|
Keyword tags:
case study 4
More Info: links to this page
|
There are no threads for this page.
Be the first to start a new thread.
